Cambios y devoluciones
Tienes 14 días desde que recibes tu pedido Fígara en casa para devolver o cambiar.
Si has realizado la compra en nuestra web www.figara.es tienes hasta 14 días naturales para, si no estas satisfecha, cambiar o devolver tus zapatos, bolsos, carteras o complementos.
Figara asume los costes de envío del cambio de talla pero NO de la devolución que correrá por cuenta del cliente enviándonos a la dirección de Figara en el almacén central de Madrid.
El envío de estos correrá por vuestra cuenta y una vez recibamos el producto en perfecto estado, en el plazo de una semana recibirás el importe íntegro de la compra en tu tarjeta de crédito. Una vez recibamos el producto, que deberá llegar envuelto en una bolsa (a ser posible de papel, dejemos de lado el plástico) en perfecto estado, se te devolverá el importe íntegro de la compra en tu tarjeta de crédito. Rápido y sencillo.
Si la venta ha sido en tienda, funciona de manera independiente y tienes que devolverlo en el propio establecimiento donde se te aplicará la política de venta de la tienda.
En el caso que un artículo sea devuelto en mal estado o usado, Fígara se reserva el derecho a no aceptar la devolución.
Cambios
¿Cómo proceder a un cambio de talla?
Si la venta ha sido online, solo tienes que seguir las indicaciones de esta misma web para rellenar el formulario de cambio de talla o enviarnos un correo a info@figara.es con tus datos de pedido y nosotros te hacemos llegar la nueva talla y recogemos la que no quieras (para ello, por favor, la caja deberá ir dentro de una bolsa a ser posible de papel que el plástico no se lleva nada!). Nosotras nos encargamos de todo. Rápido y sencillo.
Devoluciones
¿Cómo tramitar una devolución?
Si la venta ha sido online, solo tienes que ponerte en contacto con nosotras a través de este portal que permite en unos pocos pasos tramitar directamente la devolución o mandándonos un mail a info@figara.es indicando tus datos de pedido y te indicaremos a qué dirección enviarnos de vuelta tu pedido.
Desistimiento
Si compras en Figara dispones de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para ejercer tu derecho de desistimiento. Para solicitar tu desistimiento, descarga nuestro PDF, y envíanoslo cumplimentado a la dirección de correo electrónico habilitada para ello dentro del formulario.